1. Objet
Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent la vente de bougies artisanales et produits associes proposees par Flamme Garonne sur le site flammegaronne.fr. Toute commande implique l'acceptation sans reserve des presentes CGV.
2. Produits
Tous nos produits sont fabriques artisanalement a Toulouse, France. Chaque bougie est unique et peut presenter de legeres variations de couleur ou de texture par rapport aux photos presentees sur le site. Ces variations sont le temoignage du caractere artisanal de nos creations et ne constituent pas un defaut.
- Cire : 100% soja vegetale, sans paraffine, sans OGM
- Parfums : Elabores a Grasse, conformes aux normes IFRA
- Mechies : Coton naturel sans plomb
- Contenants : Verre et liege recyclables
- Paillettes : Biodegradables (sur certains modeles)
3. Prix
Les prix sont indiques en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Flamme Garonne se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment, mais les produits seront factures sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Pedido et Paiement
Les commandes sont prises par email a Info@flammegaronne.fr, par telephone au 06 95 87 41 51, ou via les plateformes partenaires. Le paiement s'effectue par virement bancaire, especes, ou via les moyens de paiement proposes par nos partenaires (Stripe, PayPal).
La commande est confirmee a reception du paiement complet. Une facture est delivree sur demande.
5. Envío
Les livraisons sont effectuees en France metropolitaine et en Europe. Les frais de port sont offerts pour toute commande superieure a 50 EUR. En dessous de ce montant, les frais sont calcules selon le poids et la destination.
- France : 4,90 EUR (—50 EUR d'achat)
- Europe : 9,90 EUR (—50 EUR d'achat)
Les commandes sont expediees sous 2 a 4 jours ouvrés apres confirmation du paiement. Les delais de livraison dependent du transporteur et sont donnes a titre indicatif.
6. Retractation et Retours
Conformement a l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation sans avoir a justifier de motifs.
Les produits retournes doivent etre intacts, non utilises, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont a la charge du client. Le remboursement sera effectue dans un delai de 14 jours apres reception et verification des produits.
Attention : Les bougies ayant ete allumees ne peuvent etre ni reprises ni echangees pour des raisons d'hygiene et de securite.
7. Garantie Legale de Conformite
Tous nos produits beneficient de la garantie legale de conformite (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices caches (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de defaut, le produit sera remplace ou rembourse.
8. Service Client
Pour toute question relative a votre commande, contactez notre service client :
- Email : Info@flammegaronne.fr
- Telephone : 06 95 87 41 51
- Dirección : 95 Avenue Tolosane, 31520 Ramonville-Saint-Agne, France
9. Protection des Donnees
Les donnees personnelles collectees lors de la commande sont traitees conformement a notre politique de confidentialite et au RGPD. Elles ne sont jamais cedees a des tiers et sont exclusivement utilisees pour le traitement de votre commande.
10. Droit Applicable et Mediation
Les presentes CGV sont soumises au droit francais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchee avant toute action judiciaire. Conformement a l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au mediateur de la consommation suivant : Centre de Mediation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CMCCJ).